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补卡的时候需要提供服务密码、身份证、SIM卡等信息，若SIM卡丢失，则需要验证通话记录，至少3个，如果你在验证的规定时间内，有通话超过3个号码，如你只能提供两个，则验证不通过，如果无服务密码，则还可以通过受理业务的单据、买卡时候的东西、充值记录、激活时间、客户信息等资料来重置密码。如果条件不足，建议到当地服务厅协商下是否能通过提供其他材料处理，不行的话致电客服反馈处理
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