Question

数据流量可以打开但qq不能上网的原因是什么？

Answer 1

1、请确认手机是否连着其它无线网络（WIFI），如果手机当前连着无线网（wifi）的情况下，是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。

2、请确认手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网

3、请确认手机移动数据有没有打开。

“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。

移动数据流量单位转换关系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。

QQ，是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。QQ覆盖Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。

Answer 2

可能有一下几个原因，可一一排查

1、手机欠费，先咨询客服人员是否欠费

2、手机设置问题，苹果手机打开【设置】，进入【无线局域网】，点击【使用WLAN与蜂窝移动网的应用】，找到QQ，点击，选择【WLAN与蜂窝移动网】；安卓系统有可能是手机安全软件禁止了，比如360安全卫士

3、软件bug问题，重新安装即可