Question

华硕笔记本开机时卡在logo界面怎么办？

Answer 1

当笔记本电脑开机后，持续停留在ASUS/ROG logo画面时，请参考以下解决方式：

1. 前置作业

● 移除外接装置，例如移动硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等

 

2. 执行CMOS重置

a. 请先移除变压器。

b. 请移除笔记本电脑的电池

※ 注意: 部份型号可能无法移除电池，请略过此步骤(b)。如下图C为可移动电池模块。

c. 关闭计算机(长按电源键15秒至电源灯熄灭，执行强制关机)，然后长按电源键40秒(按住不放开)，以进行CMOS重置。

d. 接上变压器及电池(若您的计算机为可移动电池模块)后，按下电源按钮确认是否可正常进入系统。

 

3. 执行BIOS重置

进入BIOS设定画面。请先将笔记本电脑关机，若您的笔记本电脑已卡在logo画面中，请长按电源键15秒至电源灯熄灭，静置数秒后先按住[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设定画面出现后即可放开[F2]键。

● 传统接口

小提醒: 在传统模式的BIOS设定画面中，仅能透过键盘上的箭头键及Enter键进行选择及确认。

a. 进入BIOS设定页面

b. 进行BIOS设定还原。进入[Save & Exit]页面(1), 选择[Restore Defaults](2)后并选择[Yes](3)。

c. 确认开机硬盘是否正确。进入[Boot]页面(4)，选择[Boot Option #1](5)并确认是否正确[选择您笔记本电脑的操作系统所使用的硬盘](6)。

d. 储存设定并离开。进入[Save & Exit]页面(7)，选择[Save Changes and Exit](8)后并选择[Yes](9)。

● UEFI接口(可透过键盘、触摸板或鼠标进行选择)

a. 进入BIOS设定页面后，使用快捷键[F7]、或是鼠标点选(1)进入进阶模式。

b. 进行BIOS设定还原。进入[Save & Exit]页面(2), 选择[Restore Defaults](3)后并选择[Ok](4)。

c. 确认开机硬盘是否正确。进入[Boot]页面(5)，选择[Boot Option #1](6)并确认是否正确[选择您笔记本电脑的操作系统所使用的硬盘](7)。

d. 储存设定并离开。进入[Save & Exit]页面(8)，选择[Save Changes and Exit](9)后并选择[Ok](10)。

Answer 2

• 将硬盘插在台机或别的笔记本检测

• 检查一下键盘和鼠标是否接反

• 主板BIOS出错

• 检查机器是否有外接设备连接

• 给硬盘换下数据线，如果没有线也可以试着把数据线两头对换一下，再换个主板上的接口。如果是硬盘引起的，你可以将硬盘插在台机或别的笔记本检测。

• 检查一下键盘和鼠标是否接反。这里指的是PS/2接口的键盘鼠标，先关机，重新接过键盘鼠标，通常紫色的接口为键盘，绿色接口为鼠标。

• 主板BIOS出错，一些主板有防入侵机制。如果最近有跟换过配件，也可能是主板BIOS的错误引起。解决的办法是开机按DEL键，进入主板BIOS，初始化BIOS设置信息，再按F10保存退出重启电脑。

• 检查机器是否有外接设备连接，U盘、移动硬盘等等外接设备可能插在电脑USB口上忘记拔掉了，造成主板自检卡主通过不了。拔出多余的外接设备，再重启电脑。

• 检查光驱中是否有光盘，有时一些光盘会导致检测无法通过。

Answer 3

可能和操作系统有关。建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及必要的维修。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，官方售后采用的都是原厂配件，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：