淘宝卖家已发货,但快递还没揽件,想退款怎么操作?

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Halcyone_霖
2018-05-16 · TA获得超过1230个赞
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点击我的淘宝-我的订单-找到要退款的订单并点击进去-点击退款,点击仅退款,然后选择货物的状态和退款原因,再提交。然后等待卖家同意退款即可
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追问
我没收货就退款,为什么要等卖家同意?
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因为卖家点了发货,所以要等卖家同意
三经天

2020-12-12 · TA获得超过2724个赞
知道小有建树答主
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  
淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。  
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  
另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
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ss290012
2018-05-16 · TA获得超过2.8万个赞
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直接与卖家联系为好。
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