医药代表如何拜访医生?
按照“三定一有”(定时间、定地点、定人员,有记录)的规定,完善并严格执行医疗卫生机构内部接待流程。
以上海市为例,依据《上海市医疗卫生机构接待医药生产经营企业管理规定》第八条规定:医疗卫生机构应当按照“三定一有”(定时间、定地点、定人员,有记录)的规定,完善并严格执行医疗卫生机构内部接待流程。发现未提前备案的一律不予接待,或者被接待的医药生产经营企业代理人与事先备案人员信息不一致的,应由被接待人说明理由,否则应不予接待并记入诚信记录档案。
各医疗卫生机构应当根据单位实际,明确接待人员后方可开展接待活动,原则上接待人员由医疗卫生机构医务部门以及相关业务科室工作人员组成(至少两人以上同时在场)。医疗卫生机构应当为登记备案的医药生产经营企业及其代理人制作标识明显的工作牌,医药生产经营企业代理人进入医疗机构必须佩带统一的工作牌。
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医药代表的相关要求规定:
1、医疗卫生机构应当建立医药生产经营企业及其代理人的诚信记录档案,主要记录医药生产经营企业及其代理人在医疗卫生机构的诚信守规行为和违规不良行为。
2、医疗卫生机构工作人员违反“三定一有”(定时间、定地点、定人员,有记录)规定,擅自接待医药生产经营企业及其代理人,首次发现的,由医疗卫生机构约谈涉事工作人员、涉事科室负责人。
3、第二次发现的,由医疗卫生机构给予涉事人员通报批评、诫勉谈话,给予涉事科室负责人通报批评,涉及医师停止医师处方权3-6个月。
作为药品销售人员的一员,其中一个区别是他的客户是医生,但医生通常是忙碌的,时间是有限的,有时是禁忌的医疗代表的访问。
因此,如何通过医疗代表拜访医生,首先,我们需要了解他们的客户。让我们先看看他们的工作场景:早上7:30到。上午开会,病人前一天的总结,通常是主任、全科医生、护士都在场。
每个人都知道,轮班后就开始查房。复诊后,医生回到医院,开始修改医生的医嘱,书写病历,接收新住院病人(新进医院的病人需要检查、检查身体和一些同意书等)。他们做完后,快11点了。如果真的有严重的案子,那就有很多事情要做。
所以医生,特别是那些负责接诊的医生,包括主治医生。大部分时间是非常紧迫的。工作节奏快,内容多,压力大,吃饭和休息没有规律。这就是生存状态。我想,如果没有高收入的支撑,就没有普通人(因为有一些真正高尚的人,不幸的是他们大多数都是普通人)愿意从事这种工作。职业,很多人让自己的孩子学习医学也不是一个美好的未来。
事实上,门诊就诊不限于门诊,因为您的重点是拜访客户,地点不限于门诊,您可以在夜班时间访问,可以在夜班时间访问,可以在夜班时间访问,如果没有夜班以上副班长,你也可以在办公室参观期间,在行政换班的时候,你可以到家里做客!重要的是邀请。如果你愿意去参观,经验不足就不足为奇了。
医药代表拜访医生,主要通过3个途径,学术交流、工作期间的拜访以及业余时间拜访。
目前有很多医院,对医药代表拜访医生一事采取了否定的态度,也许您也发现过,医院有些诊室的门上贴有“医药代表”谢绝入内的告示,不过对于聪明的医药代表来说,这张小小的贴纸是没什么用的,他们会想尽各种办法来实现自己的目标的。所以说,医药代表拜访医生还是会经常发生的。那么医药代表具体会这么做呢?
1、学术交流,每一种新药或者是一个品种进入医院以后,医药代表都是需要做一番公关工作的。这里面多说一句,就是新药的问题,我们所谓的新药(也就是日常整日满耳朵里都是的广告宣传的药)基本都是换个规格或者是包装而已。真正的新药是需要大量的资金投入,需要动物、人多期的实验后,才能大批量的上市。试想一下新冠疫苗吧,世界各国都在全力以赴地研究,但这么长时间过去了,仍在研究之中。所以说,一个新药问世绝非是一件容易的事。更不是我们某个不知名的小药厂能做得了的事。
新品种进入医院之后,医药代表会进行与医生、护士以及相关工作人员进行学术讲解与交流。一般情况下,医药代表的学历以及专业性是远远低于医生的,当然了,也不排除某些进口药的厂家拥有很多知识水平很高、学历很高的医药代表。总之,医药代表会进入医院,找个会议室,对医生就行培训,对,您没听错,医药代表在给医生培训。无论培训多长时间、讲解多少内容,最后的一步就是大家找个娱乐场所,娱乐一下,交流一下感情。也许这才是有些人、有些职业公关的主要内容所在吧。之后的事,就都“走入正轨”了,药品就给以给患者用了。大肆为患者服务了。
2、医院诊室的拜访,尽管说有些医院是有明文规定的,是不允许在工作期间内对医生进行拜访的。但有句话叫做一个巴掌拍不响。如果两个巴掌都有意往一起凑的话,无论你外界的阻力有多大,最终总能拍出声音的。所以说,经过医药代表的努力,经过医生的心照不宣,两人终究会见面的,就如同七夕的牛郎和织女一样,无论天河是多么地宽,无论天规是多么地严,两人还是会见面的。
3、私下里的拜访。由于有些医院的规定,医药代表无法在工作期间见到医生。但你想啊,药终归会用到消费者的头上的,所以医药代表是一定要见到医生进行交流与嘱咐的,所以也只鞥采取“线下”交流了。
总之,医药代表是能够拜访到医生的。毕竟办法总比困难多嘛。
首先作为一名医药代表,应该做到像销售顾问一样了解自己的产品,了解医生性格,建立很好的人际关系网络,这样有助于圆满的完成拜访医生的最终目标。
在拜访医院医生的时候,我们还没有掌握如何将开我们产品的医生的总体目标分解成许多小目标的技巧。我们仍然有太多关于医生自己和建立我们不知道的医院的信息。我们自己的知识结构过于单一,与医生感兴趣的话题没有太多重叠。
你需要找什么样的医生,他们对我们的产品有什么态度,他们是否与其他医药代表合作,你想接近他们,必须要知道医生的爱好,搞清楚才能让他们承诺开我们的产品,这是我们拜访医生最终的目标。
为了实现这个目标,我还想知道这次访问会给医生带来什么好处。让他们腾出时间和精力来接待我们的来访?这不仅仅是在和医生打交道时这样想,也是在将来和每个人打交道时这样想。销售工作让人们突然明白了人际交往的真正意义,理解了人性的需要,甚至反思了自己以前对世界的看法是否正确。
作为医药代表,跟医生聊的东西无外乎,产品,学术,天南海北,家长里短,突发事件,新闻娱乐......似乎很多东西都能聊!但不是一开始,人家就愿意跟你聊!
要分阶段,新手代表,跟医生关系不熟悉,信任也是有所缺失的,所聊的东西需要有一个切入点!我总结的切入点有几个:
首先,拜访医生,首先要表明自己是一名医药代表,而不是患者!递张名片,简单介绍一下自己,这就是一个切入点!千万不要以为你拜访两三次,客户就会记得你和你的产品,实际情况是——记不住!所以每次都介绍一下,有必要!直到有一次,他告诉你“你不是小刘吗?负责****产品”这时候表明,他在关注你的产品,有了合作的可能!
其次,既然是医药代表,那么就要拿自己负责的产品,以及产品知识做开场白了,关于开场白公司应该有相关培训吧,这里就不赘述了!
再次,聊产品的时候,最好只讲述一个卖点,由于一个产品的卖点,一般来说是多个地,疗效上的卖点,价格上的卖点,医保,服用方式方法,疗程等等都有卖点,但一次拜访不要一下子说多个,也就是把卖点分开数次拜访阐述,第一说多了客户记不住,第二说完了,还没合作,你会觉得没话说!
把一两个卖点作为一次拜访的聊天切入点,是聊天切入点不是开场白,以便以后拜访有东西聊!多聊几遍,简单的事情重复做,就是成功的捷径!