Question

置业顾问的岗位职责是什么？

Answer 1

置业顾问的岗位职责是：

1、负责通过自身具备的专业知识，在售楼现场对楼盘进行现场宣传，令客户对楼盘建立良好的感官，对开发商有积极的认知；

2、负责接待现场的购房客户，利用自己的专业知识回复客户的问询，积极促成客户的购买意向；

3、了解楼盘的基本情况，熟悉楼盘销售、交易的详细流程，了解房产交易过程中相关的法律法规，为客户的楼盘买卖提供专业的服务；

4、遵照楼盘的销售方案及销售计划，按照楼盘的销售价格及交房标准进行楼盘销售工作；

5、建立客户档案，及时对档案进行更新和管理，详细记录客户的相关信息，以便进行后期的相关售后工作；

6、做好销售现场的其他服务工作，维护好现场的设备完好及日常卫生保持。

置业顾问的必备素质：

1、良好的服务意识

除了项目本身和置业顾问的销售能力外，服务质量成为征服客户的一大重要途径，良好的销售现场氛围，置业顾问热情而专业的服务，都能使客户充分产生对置业顾问及项目的好感，满足所有消费者共有的渴望被尊重的消费心理。

2、积极的工作心态

销售行业是一个对个人魅力要求较高的行业，客户到销售现场渴望享受到的是专业而热情的接待服务，因此，置业顾问必须在自己工作的任何时间段保证自己的心态积极，客户可以有情绪，但置业顾问不允许有情绪，这是最基本的职业素质，也是对自身从事岗位的尊重。

3、扎实的理论基础

房地产销售是典型的大宗销售商品，知识涉及面非常广，从专业概念，法律法规，合同文本，产品说明，交付使用，权属权益等都紧密相连，同时，购房者都会因为大额的购房款而对购房行为格外谨慎，因此，置业顾问就需要在销售接待过程中具备扎实的理论基础。

4、丰富的销售技巧

房地产市场的竞争越来越激烈，产品的同质化也越来越严重，有时候项目与竞争对手相比实际优势并不明显，在此情况下，置业顾问除了具备扎实的理论基础外，还必须有丰富的销售技巧。