Question

我十二岁儿子第二次充值王者荣耀和平精英,腾讯客服不给退款怎么办？

Answer 1

来说说我这边的退款历程，我妹妹今年15周岁，不满16周岁 还是未成年，这两年陆陆续续也达到了v7（具体冲多少钱我不清楚 就按照v7的2000元算）
现在腾讯未成年人退款情况属实基本上都可以80%-100%进行退款（情况不同因人而异仅供参考） 这种未成年退款后是要对游戏账户进行封樱桥号处理的
首先建议未成年人一定要找爸爸妈妈寻求帮助，因为需要上传一些资料有爸爸妈妈帮忙的话会容易一些
（图1是我初次申请在11.14号,陆续反馈11.25号确认的退款金额,承诺最迟15个工作日进行退款,到12,16号是15个工作日,我是18号打了客服电话收到退款的）
需要上传游戏账户,未成年本人身份证，监护人身份,未成年出生证明,（需不需要上传户口本页我忘记了）
申请提交成功审核通过以后会发给监护人协商退款金额,我这边（11.22日）第一次退款金额是365.3（大概是18%多点）对退款金额不满意有疑问是可以进行二次反馈的,我直接点了再想想暂不确认并且提交反馈理由然后等待协商处理
（11.23号）第二次退款协商金额是1290.29（约64.5%多点）我又进行了第二次的反馈申请
11.25号第三次退款协商金额发来了1789.65（约89%多点）我这边孩子支付账户是两个成年人实名的账户,我心里预期大概在90%退款,也差不多了继续反馈也嫌麻烦了,我就直接同意退款金额了,腾讯这边是承诺最迟15个工作日处理到账的

11.25-12.16号是15个工作日,超时间了我又等了一天,今天18号我打了客服电话（打客服电话要爸爸妈妈去打这样客服才会查询并且进行下一步操作）表明是监护人拨打电话,第二通电话客服态度很好进行核实查看进度,电话还没挂的时候这边退款就开始入账了
退款不是想象中一次性入账的,是这种一笔一笔的退回原脊旁猛账户
最后退款结束,我这边查看金额大概是少了 12块多钱,也不知道什么启轮原因 也没有再去问了
已上是我妹妹账号的退款过程仅供参考,希望对各位家长有所帮助！

Answer 2

如果腾讯客服不给退款的话，你可以信并滚打110。这个找政府部门投诉，求助是合法正当的病蔽乎情，能滑余够有效帮你解决问题。

Answer 3

未成年人充值游戏账号是会受限制的，除非他使用颂袭了成人的账号，作为歼埋家长一定要控制好移动支野改兄付密码及游戏账号密码。