在中国是电商干倒实体店,为什么在日本却刚好相反?
在一个电商经济高速发展的时代,实体店可谓是受到了“重创”,然而与中国的实体店相比,日本的实体店却显得“泰然自若”,日本实体店之所以没有被电商给打败,其根本原因在于他们的传统商业模式已经成熟并且臻于完美,不给电商一个一家独大的机会。
另外造成这个问题的原因还有很多,先说几个最主要的点:
一、日本属于发达国家,线下的发展时间和体系要比后来出现的电商时间长很多,所以线下实体店犹如毛细血管一般,遍布全国各地,早已经成了一种生态圈,在加上在车站等便利店的补充,让原本就健全的线下实体系统更加发达和完善。
而且线下基本都能实现美食,药妆,服装,电玩,娱乐以及其他生活用品等等吃喝玩乐一条龙服务,不让消费者多跑路或者多费心就能满足一切物质需求。而且线下实体店每家都有不同的特色,作为顾客可供选择的余地较多。
二、日本的线下商场人性化服务做的很细致,如果遇到客流量大或者顾客密集期的时候商家一般会延长营业时间,让更多的消费者能也有选择时间,这一点就已经无形的抓住了一部分的消费者,可以不用受到商家下班时间的约束而随心所欲挑选商品,如果购买大件商品,商家还会为消费者提供送货到家或者到酒店的服务,还能将购物的积分兑换成美食券用于吃饭,一举两得的做法,消费者还剩下了一笔开支,作为消费者更愿意这样做。
三、很多中国民众在电商上购物,大多会首要关注尚品的价格,一般电商上面的价格要比线便宜些。而在日本,电商的产品并不见得比实体店便宜,而且对于日本的一些消费者来说,他们会更理智一些,在他们的消费观念中商品的品质是首要考虑因素,这样作为电商的价格优势显然很难发挥,所以再说“双十一大促”这样的噱头,就显得苍白无力了。
四、像日本和西方这些发达国家,很早就对开始对他们国内的电商企业进行征税,但是到现在为止,我们国家对电商企业是否征税还在探讨过程中。因此,在国内网上开店的门槛低,从而也让网上有价格优势,反观日本却没有对电商有任何税收优惠的迹象,所以在和线上实体店竞争过程中,电商没法发挥价格优势,而且缺乏线下的精细化服务和购物乐趣。
因此电商在日本市场的表现也就很一般了,并不像中国这般疯狂。更不会有“双十一”这样的成绩。
值得一提的是,日本制定了完备的税务体系,对电商实施征税政策,使得电商有时候征收的税点会高于实体店,还有其自身完备的零售体系,销售的商品中没有太多零售环节,差价大大减少,这样一来,电商就失去了其本该具有的价格低的优势。另外,日本地域狭小,相对于地域辽阔的中国来说,其物流业的成本也会较高。
地域和人口上的差异,使得中国的实体店更多追求其自身利益的发展,而忽视了用户的体验价值,这也就是为何中国电商发展尤为“热烈”而日本实体店如此厉害的原因了。