Question

淘宝描述不符违规是什么原因?要怎样处理

Answer 1

描述不当是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。

淘宝描述不符处罚

(一)卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

(二)卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

(三)卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

(四)卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

扩展资料

描述不符问题的举证

1、如果收到的商品跟卖家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。

参考资料来源：淘宝帮助中心-规则-商品描述不符的争议处理（买家版）