Question

淘宝购物买到与实物描述不符。质量差的产品怎么维权？

Answer 1

在淘宝上买的东西跟实物描述不符的话，首先找商家申请退货。如果商家不给退货的话，我们直接可以找淘宝的客服投诉就可以了。

Answer 2

商品实物与描述不符，需要看具体是哪一方面的。食品类目的，口味不好，味道不喜欢说是质量差，基本没戏，没有哪个商品是可以保证让每个人都喜欢的，北方的大米放到南方煮，还有人吃不习惯呢。如果是少放食材的，要看成分上面有没有标注某样食材的比重，有标注没有添加够的，提供质检报告，让小二去处理，没有标注的，维权没戏。服装类目的，是材料不对，还是写了不掉色但是掉色了，还是什么别的东西，买家需要有足够的凭证才能让小二支持到你的。其他类目也一样，不是买家说质量差就差，描述不符就不符，得有足够的证据，肉眼无法判断的，最好有正规检测机构的报告做凭证，但是一般买的东西价格都不会很贵，还要拿去做质检，浪费时间又浪费钱，很少有人去做的。

Answer 3

在淘宝上如果买到有质量问题或者是质量太差和描述不符的商品，基本上可以申请退货退款，这个是最简单直接的方法，如果是虚假宣传或者是假冒伪劣的话，这种可以投诉举报进行三倍赔偿，或者是10倍赔偿都是可以的，这个是需要保存证据再签收或者是收集证据的时候，一定要保存好，然后要拍摄视频保存证据上传之后然后进行维权相对来说想要得到一定赔偿还是得收集好证据，这样才能够得到赔偿，另外一方面才能省得一些麻烦的出现简单的退款的话，这种是比较简单的，但是没有其他的赔偿。

Answer 4

商品的描述和图片与实物严重不符，例如衣服显示色差等瑕疵，构成根本违约，买家就能要求卖家退货，不处理就让淘宝小二介入调查，而且证据确凿，那么首先会让商家删除宝贝，然后扣6分店铺分，接着就会全店降权。无法再参加任何官方活动，自然搜索排名直接非常靠后。

Answer 5

出现这种情况，可以联系淘宝客服，进行维权。
前提是，要证据证明产品跟实物描述不符。
可以拍照图片发送给客服，并附带文字说明。
这样淘宝客服会如实处理问题。