Question

三星NOTE2，型号SCH-N719，朋友发了个彩信到我的G卡上，打不开，下载不了，怎么处理？

Answer 1

您好：

如果彩信打不开，下载不了，请您按照下面的方式尝试解决： 
1.首先请您查看手机是否内存不足，建议您清理手机内存。
2.开启数据开关：待机屏幕-下拉顶帘-数据开启（显示绿色表示开启）。　　
3.如果手机开启还是无法接收彩信可以预置彩信参数，设置路径: 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。　
4.设定--应用程序管理器--全部--打开信息--清除数据
5.建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
6.若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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