Question

win8.1使用正常，但有时突然黑屏，只能硬重启才可以

使用一切正常，但有时会突然毫无征兆的黑屏，点鼠标（无鼠标）无反应，键盘按键均无反应，只能重启按机箱的小按钮重启或者非法关机，在启动任然正常，在之后一般就不会黑屏了。

Answer 1

黑屏故障一般有四种情况：
一，全黑。主机、显示器（包括指示灯）均不亮
二，显示器的指示灯亮，主机的指示灯不亮
三，显示器与主机的指示灯均亮且开关电源冷却风扇也正常旋转，但显示器不显示。
四，动态黑屏，开机时显示，但过一会儿就不显示了。
你的是哪种啊？对比一下然后说清楚点
那可能是因为显示信号线或电源线没有连接好,亮度对比度旋钮被意外"关死"，硬盘信号排电缆插反或只插了一排针孔，也有可能是有金属物质掉在主板导致局部短路，或者是内存条没有插好，总而言之，把机箱拆出来，清理一下，把那些线拔出来再插一次，注意要插好一点，特别是内存，一般比较多的是发生在内存这里
目前造成计算机黑屏的原因主要有两个，一是硬件的故障，二是软件的冲突，而二者的区别主要在于发生黑屏的位置，即是在开机时发生黑屏，还是在正常启动机器后，在使用的过程中出现黑屏。

当然，无论是硬件故障，还是软件的问题，从某种意义上讲都不是孤立的，尝试顺着以下的思路去解决，相信黑屏会很快得到妥善的解决。

追问

使用过程中黑屏，应该不是内存的问题，因为我双系统，win7的系统从不黑屏。