Question

关于在DELL官网购买笔记本问题

1月17号我在DELL打电话去订购了一部笔记本电脑,
1月18号就确认定单了.
大概过了一个星期之后查询定单才显示正在生产中
预定到货日期是2月5号
我晕,之前销售客服她说是7天左右就能把笔记本送到,
而现在怎么就要17天呢?
而且在我给完钱之后再去打销售客服电话不是不接就是语音留言,
我真的无话可说.
不知道有没有网友有同样的遭遇,
我感觉有点被骗的感觉!
我想投诉请问到那里可以投诉呢?
还有一个疑问
我用买方编号和报假单号去查定单状态
为什么会有两个定单号的呢?

Answer 1

我是这样买的：
1.看中了一款机子，想在网上下单，但是下单太麻烦，于是打给dell一个800电话
2.800听说我要买笔记本，就给我转进了一个销售代表说话
3.销售代表说她帮我下单，问我是否需要在原配制的基础上加东西，我说不要，就加个包，她帮我做好单，然后发给我让我确认等。。。
4.还有一点提醒，销售代表是给你帮忙的，放心的打扰她，而且和网购一样的钱
5.我确认后，她下单，然后我到建行去汇款，
6.为了电脑早点到手，我汇款后就把银行给我的单据给销售代表传真了一份，dell公司就立刻给做机器了
7.当时我在常州，我24日（或25日，记不清楚了）上午汇款。27日下午4点收到本本，专车送到学校门口，
8.拿身份证领电脑，确认无破损，签字，领取，
9.ok
10.够详细了吧？
11.另外钱不多的话别加买鼠标，啥鼠标都能用的不错，但是包最好买个原装的

Answer 2

耐心点，有订单号，你可以跟踪是到了什么地方，或者说哪一步了