Question

note3信号正常但不能接听电话和收发短信。

是在某个移动信息不太强的区域，但是其他任何手机均可以使用。唯独我的手机有问题。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
2.重启一下手机，看是否是信号问题。
3.检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。信息中心号码前，必须加上“+”。
4.更换其他的SIM卡尝试。
5.建议您固件升级尝试。（设置-一般-关于设备-系统更新）
若通过以上方法依然不能收发短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问

目前的状况是，已做4.4.2的升级。也重新出厂设置了手机。主要是不能接打电话。出了这个区域又可以了。

追答

请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理