Question

NOTE3三星原装智能皮套在手机升级固件后失灵了。

我的N9006更新了两次固件后（手机提示升级固件），三星智能皮套（绝对原装的，在体验店买的手机配送的皮套）突然失灵了，在第二次更新之前，皮套会在手机重启或关机后失灵，但只要拆除再装上就又可以用了，第二次更新固件后，无论我怎么拆了又装都好，都还是失效。求解决。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测
2.如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask