Question

我的三星I8268可以连接家里的WIFI却无法上网

我的的WIFI正常，使用笔记本和另外一部三星手机均可连接无线网络，而且网络使用也正常，但是这部I8268移动定制版，刚开始是连接时无法自动获取IP后面我使用静态IP连接上了，但是网络仍然无法使用，根本打不开网页也连不上网络。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

以上方法基本都试过了，就一个重置路由器没试。本身这个WIFI一直都可以用，我的另外一步三星手机可以使用，家里的IPAD 笔记本都可以使用，就这部新的I8268无法使用，显示的状态刚开始一直是获取IP地址，后面显示的是该网络不可用，但是我采用笔记本做一个无线热点这个手机是可以连接上的，就是直接连接路由器，我总不可能每次要使用WIFI都要开个笔记本再开一个无线热点吧？