Question

三星I9100手机wifi信号满格，就是上不去网，怎么回事？

我想问一下，我的手机是三星I9100，之前，我用我家的wifi都可以连接上网，最近这几天，wifi信号格是满的，但是却时常断网，我没没有改过密码，突然间就这样了，然后过不了多久手机再自动连接上。断网可能有1个小时，连上也就10分钟，反复如此，可是电脑都可以一直上网，无障碍，也不掉网。请问这是怎么回事？求大师们帮忙解答一下。谢谢~

Answer 1

您好：
根据描述的情况，建议您按照以下方式操作：
1，将手机、路由器分别关机重启。
2，忘记网络重新连接：进入设定-WLAN设置-点住需要删除的网络-忘记网络/删除网络，然后重新连接WLAN。
3，检查手机中是否安装了安全卫士、省电方面的软件。若有，建议卸载删除尝试。
4，重置路由器。
5，若还是出现自动断网的情况，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
若操作后问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我试过了，不行！

追答

很抱歉，若上述方式操作后还是无法通过WLAN上网，请您将机器送到三星售后，由服务中心工程师检查机器后帮助解决处理。

Answer 2

恢复出厂设置试过了没有呢？

追问

没试过~ 之前上网都很好，可是最近就出现了这种情况！恢复出厂设置跟刷机一样吗？

追答

不一样，恢复出厂设置是清除电脑里出厂以后系统产生，很存入的所有数据，恢复到出厂前的数据状态，恢复前记得备份好数据

追问

哦，谢谢~