老板应该和员工保持什么样的距离?
员工管理的问题在传统管理思维会有标准答案,但是如今管理风格已经进入情境与权变的时代,所以,是要视情况而调整的。
虽说领导是一门艺术,但还是有管理者作了研究与归类,谨摘要予以说明,
将领导者与员工之互动简化成两个维度:一是高工作或低工作(指追求绩效),二是高关系或低关系(或称高关怀或低关怀),这样就可画成一个四格矩阵,逐一说明:
高工作、高关怀:又给予关怀、又追求绩效,最好的例子是竞赛教练与选手,教练不能只一味地要求选手拿出绩效,选手(员工)他的三餐、饮食、作息、为何无法达标等等琐事,通通要给予关怀。
高工作、低关怀:这是很常见的管理风格,领导者认为自己付了薪水就该获得相应的工作绩效,达不成的员工就应该辞退、换另一位。
低工作、高关怀:俗称为乡村俱乐部,所有人都过得很愉快,工作绩效不高却没有人在意,通常这只会出现在竞争程度低或者垄断行业里,例如偏远地区开杂货店、雇一名店员这一类的;在一般正常竞争环境之下,这种管理风格会走向倒闭。
低工作、低关怀:这也是很常见的管理风格,领导者认为自己付了薪水就该获得相应的工作绩效,但其要求绩效水平较低,农场雇用农民工挖土坑种下树苗是一个例子,上下之间不相闻问,挖洞种苗、完工领工资,鲜少其他互动。
上述矩阵有学者认为这不是静态的,而是会形成一个循环,就像生命周期一样,说明如下(这里提及工作是指领导者指导之多寡,关系是指授权之多寡):
领导生命周期理论又称情景领导理论,它认为最有效的领导风格应随着员工“成熟度”的变化而变化。成熟度是指个体完成某一具体任务的能力和某一意愿的程度。随着下属由不成熟走向成熟,领导的行为应按下列程序逐步推移:
高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与高关系→低工作与低关系。
根据下属的成熟度,工作行为与领导行为构成了四个阶段。
高工作、低关系:领导者对不成熟的下属采取指令性工作,并加以指导、督促、检查。
高工作、高关系:领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查;除安排工作外,还必须重视对下属的信任和尊重,增加关系行为的分量。
.低工作、高关系:领导者对比较成熟的下属,要与其共同决策,采取适当授权、参与管理的方式。
低工作、低关系:领导者对成熟的下属,采取高度信任、充分授权,提供极少的指导与支持,使下属人尽其才,才尽其用。
所以,管理无常法!!
2014-01-19
2014-01-19