Question

关于，腾讯游戏出现已停止的问题！

客服您好，您说的方法我都用过了，还是出现此类情况，全民飞机大战，天天酷跑，全民炫舞，天天爱消除，都显示已停止，这些游戏没更新之前没出现更新后出现，而且这些游戏更新的都是PK版，更新了以后是无法在安装以前的版本的，现在手机出现太频繁了而且卡屏，我个人觉得是手机系统和游戏不兼容，有冲突，首先声明游戏不运行也提前，频繁提示，目前咱们三星手机都出现此问题，希望您尽快决绝，我的手机是noto3n9008v，我朋友的s5,s4也如此，真心您能尽快决绝谢谢。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

同noto3n9008v，我的没Root过的也是出现该问题。
而且我还发现只要是腾讯的软件都会出现已停止这个问题。
我也在贴吧发帖求助了http://tieba.baidu.com/p/3083688552

Answer 3

我也是啊！刚买的手机欲哭无泪呀