Question

联想手机a360t有时来电时只有声音,屏幕不亮怎么回事

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

若您的设备在开机情况下出现黑屏的故障，请您参考以下方式:

   1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如您机身有贴膜建议您去除尝试，同时您也可以在乐服务(联想服务)中的检测中心功能对相关感应器进行检测，如出现异常可考虑送修维修站；

  2. 使用个别特定软件后出现，请您卸载重装软件，或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为：设置-重置-恢复出厂设置；

  3. 上述操作后若无法改善，请您及时送修站点，可能为显示屏或排线异常导致。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

针对来电有声音但是无法唤醒屏幕的情况。可尝试以下操作：
1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如机身有贴膜可去除尝试，同时也可以在乐服务(联想服务)中的检测中心功能对相关感应器进行检测，如出现异常可考虑送修服务网点；
2.使用个别特定软件后出现，可卸载重装该软件。
3.如问题持续，可以做个备份数据恢复出厂设置的操作，一定要注意备份机身资料，包括联系人和短信息等，否则会被删除。
上述操作无法解决改善的话，须送修机子到当地的联想授权服务网点，由工程师检测、处理。