Question

天语L920手机死机恢复出厂设置

在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。2.长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。3.点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。4.按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。5.按侧音量键下键反色显示“wipecache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。6.按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。还有疑问可以追问我，我会在第一时间给你回复，有帮助请帮忙采纳，祝您生活愉快~
经过此操作后没效果，怎么办？

Answer 1

根据您的描述，建议您按以下步骤进行：
1、先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
希望这能帮到您 !

Answer 2

您好，
根据您的需求：
1、建议您把手机进行双清处理尝试，操作方法如下：
同时按住音量上键+开机键，等几秒之后屏幕上面会出现英文，松手，之后用“音量上键”选择到recovery，记住，“必须是使用音量上键”，选择好之后，再同时按音量下键+开机键，按一下就好，之后会出现一个小机器人，这个时候，按一下开机键，就会进入recovery模式，用音量下键（这次是必须用音量下键），先选择第一个wipe开头的英文，请您按音量上键确认，然后选择YES，在确定。然后选择第二个wipe开头的英文，然后按音量上键确认。最后，选第一项重启手机，重启之后看您手机是否可以正常使用
2、如果依然无法正常使用，建议您与天语售后服务中心联系查看，
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
感谢您关注我公司产品，目前官方微信已正式启用，您可以关注“天语售后”（微信号） 感谢您的支持 ！

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~