Question

中兴努比亚z5mini屏幕锁了怎么办

Answer 1

Hi！
您好，请问是锁屏密码忘记了么？如果是您可以进入recovery模式双清即可。操作方法如下：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
需注意双清后，会清除用户资料，或者您可以在pc端使用刷机大师来清除锁屏密码（前提需要已经开启USB调试）或拨打官方客服热线400 700 6600 进行返厂登记处理。
祝您早日解决问题，谢谢。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 2

Hi
您好，请先确认您是那种锁，一种是SIM(电话卡）卡锁，区分办法：关机拿出SIM卡开机，如果能正常解锁使用手机，说明是SIM卡锁了，需要您联系您所使用的运营商进行咨询或到相关营业厅处理，如果拿出SIM卡后手机任然不能解锁，说明是手机锁了，解决办法有两种：1推荐：去售后点，请相关售后技术人员解锁（费用问题可咨询努比亚客服或售后）。2不推荐：自行解锁，但会清除你手机上所有数据，如果有重要数据是不建议使用这个办法，操作步骤 设置--关于手机--系统更新--进入Recovery模式，（进去之后，触屏不能用，按键操作，音量上下选择，电源键为确定，如果进入Recovery是中文版，点清除数据和清除缓存然后重启）英文版如下--选择wipe data/preserved apk确定--完成后，再选择wipe data/factory reset确定--完成后，再选择wipe cache partition,完成后，选择reboot system now重启（注意：此操作会清除手机上所有数据，不包括内存卡和手机内存）
感谢您对努比亚的关注与支持，祝您生活愉快！谢谢