Question

三星n9150通话时刻手机不会黑屏了怎么回事

三星n9150通话时刻手机不会黑屏了怎么回事
以前都会黑屏的

Answer 1

此种情况多为距离传感器、应用程序、系统程序这3方面出现问题造成，可以参考以下3种方法排查及处理。

方法1：确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。

方法2：查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。

方法3：备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。请操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置（或设置-备份与重置-恢复出厂设置）。

参考下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。

 

补充：若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。    

Answer 2

若手机自带的感应器功能无法使用，建议参考以下内容：
1.如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"打勾，若是4.1版本请依次进入：手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕 打勾，若是4.2以上版本请依次进入：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕 打勾。（该功能个别机型是默认开启，没有设置开关）
2.将手机关机重启。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。