Question

vivo手机微信视频聊天听不到对方的声音，这是怎么回事？

Answer 1

vivo手机使用微信视频聊天听不到对方声音，可以按以下方法解决：

一、确认对方发送语音时是否关闭了媒体音量，或自己使用的手机是否关闭了媒体音量。

二、微信程序异常，将微信程序卸载重新安装使用。

三、若确定是手机听筒问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤（以vivo Y67为例）：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、售后服务

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。