Question

三星c7卡在开机画面打不开，怎么办？

Answer 1

建议进行以下步骤进行排查及处理：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）

Answer 2

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：

1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。

3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

具体配置

三星Galaxy C7拥有5.7英寸Super AMOLED的FHD全高清屏幕，能让消费者感受到大屏带来的视觉冲击力。机身超薄仅6.8mm，电池容量却达到3300mAh，并且搭载了急速充电与超级省电模式，续航能力大幅增强。该机也继承了Galaxy C系列的核心优势，如全金属一体化超轻薄机身采用业界领先的0.45微米喷砂处理，支持支付宝一指秒付功能。另外像“U品原音”高清音频、My Knox安全空间、红包助手、游戏引擎以及智能管理器等全方位丰富功能，也让消费者的日常体验更优质，同时也让该机更接地气。