Question

摩拜单车没有锁被别人骑走了怎么办？

Answer 1

车子被别人骑走了，这时候也不要慌有三种方法可以解决：

1.拨打摩拜客服电话（4008117799），接通后选择人工服务，将相关的信息提供给客服，客服确认后会帮你停止计费。

2.app反馈：

1、点击摩拜单车右下角的客服图标（在扫码开锁右边）选择其他问题；

2、点击需要帮助按钮，在右上角；

3、选择其他，在备注里输入问题（例如：车子忘记关锁，被别人骑走），反馈给客服；

4、客服收到信息后会联系你，帮助你停止计费。

3.微信公众号反馈：

1、关注摩拜单车的微信公众号（摩拜单车中国）

2、关注后直接留言，提供注册手机号描述相应的问题（如：手机号+结束行程忘记关锁，车子被别人骑走）

3、客服收到留言后会联系你，帮助停止计费。

摩拜单车怎么退押金？

摩拜单车app中的押金随时可退，在我的钱包里，找到退押金按钮，点击后再确认，所缴纳的押金即退还至当时充值时使用的微信支付或支付宝账户里。[10]

摩拜单车充值的钱怎么退？

摩拜当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置“充值车费的退款选项”。

但同时摩拜表示，App内有弹出“充值说明”提醒用户：“充值车费只可用于骑行，不能退还。”以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。