如何才能把销售做好
做销售培训这些年，总是会收到很多学员的问题，其中有相当一部分都是诸如“我之前没有做过销售，怎样才能把销售做好？”或者“做销售感觉心里没底，怎么办？”之类的问题。
透过这些问题，我仿佛能看到许多面对着销售这个大世界却有些犹豫的身影。他们可能初入销售行业不久，懵懂间有些不知所措；或者已经做过一段时间的销售了却依然没有什么头绪；再或者就是虽然小有成绩但希望能更进一步。
这里面有没有你的困惑？
在以往的课堂上，我不止一次地问过导购朋友们，我们选择做销售是因为真的喜欢还是仅仅因为要找份工作？当初是我们的主动选择，还是无奈之举？
就在前几天，我又收到一位学员的问题，他说到：
我做销售的时间不长，之前的销售业绩也不是很理想，我觉得心里特别没底，想向老师求助，接下来我应该怎么做呢？
今天我就借着这个问题，以一名老销售的角色来跟大家聊一聊“销售”这个话题吧，希望能给到大家一些启发。
1.有任务就会有压力，要勇于接受挑战。
这是作为一名销售应该具有的能量。有挑战才是常态，我们就是要在工作中不断战胜困难，超越自己；要有坚定的信念，要相信自己。
2.不断学习，找到自身短板所在，有针对性的提高。
产品知识需要“死记硬背”，销售技巧需要熟练运用，心态有问题就去刻意改变。总之，找到问题症结后思考如何提升。
3.初入职场的“菜鸟”阶段，是职业生涯中的必经过程，要学会坦然面对。
坦然的同时也要通过不断学习来武装自己。看经典的销售书籍或者向身边的金牌销售学习都是最常用的办法，同时还要注意理论和实践的结合。
另外，还要学会思考，书上说的销售方法，别人用的沟通方式都有具体的情境，我们面对的顾客不同可能会导致方法有差异，我们需要通过实践、检验、修正，直到驾轻就熟。
4.做好销售是个系统工程，主要有三个方面的要求：产品知识的掌握程度、销售技巧的水平能力以及销售心态的良好保持。
产品知识。这是最基本也是最基础的部分，也是提升起来比较简单的部分，只要你真的用心去记去练就可以在实践中得到很好的提升。
销售技巧。一些常见的技巧知识是必须要掌握的，比如面对顾客异议该如何处理，怎样的提问才是好的提问，怎样做才能把产品更好地介绍给顾客等等。但是技巧的学习不同于知识的学习，技巧的提升不是死记硬背得来的，需要不断学习、尝试、修正、总结才能获得。
心态问题。要自信，坚信自己通过学习和锻炼可以把销售做得越来越好。另外，要平和，面对失败不气馁，成功不骄傲；签了大单不激动，小单不失望的良好心态会帮助你处理好几乎所有的销售难题。
最后想跟大家说的是，无论当初我们是因为怎样的原因走进了这份职业，至少在离开它之前，要好好喜欢它。愿大家都能在销售的道路上越走越顺，越走越远。祝愿大家在新的一年，销售长虹。
做好销售工作的方法
1.要对自己有信心
信心是做好一件事的前提，做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了。
2.熟悉要销售的产品
在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，这很重要，如果连自己销售的产品都不熟悉的话，那客户又怎么会相信你呢？更不要说购买你的产品了，所以在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。
3.寻找客户
销售就是跟客户打交道的过程，所以在打交道之前，你要知道你的客户是谁这很重要吧？可以根据你销售的产品和公司特性，确定你销售的客户，如果你公司是厂家，可以找这类产品的代理商、分销商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商，这些公司培训会有提，重要的是你怎么去找这些客户，可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。
4.确定业务开展方式
当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行，这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择，如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话，可以多出去拜访客户，面对面销售成功率是非常高的，如果公司没有这方面的补助，前期可以先电话沟通为主，等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。
5.敢于面对客户的拒绝
做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路
6.良好的调整能力
在销售过程中，肯定会出现各式各样的情况和各种大小不一的打击，销售也是人，在面对种种打击时也会情绪低落，可以允许暂时的低迷，但是情绪的调整能力也一定要比一般人强才行，这样才能让你在面对打击时，更快的调整和行动。
7.练习口才
大家对销售人员的印象是口才好，确实，如果做销售都不善于表达的话，怎么跟客户介绍产品和促进成交呢？所以每天花一定的时间进行适当的口才训练也很有必要的。
8.擅于倾听
销售人员也是一个擅于倾听的高手，因为在销售的过程中，不是自己一直在那里喋喋不休的说就行的，是一个相互沟通的过程，这时候留意客户说什么很关键，因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和对产品的态度。
9.提高销售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做销售也是一份非常讲究实操性和技巧性的工作，可以通过学习和不断实践来提升相应的销售技巧。
10.需要一定的策划能力
销售的过程也是一场策划活动，比如跟客户怎么开场，开场之后怎么进入主题，怎么挖掘客户的需求，怎么建立信任，怎么促进成交等等都是需要精心的准备和策划，如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客户要不要，肯定失败的比较多，所以在做销售或者拜访客户之前，一定要好好策划一下。
11.客户资料管理
随着积累的客户越来越多时，进行客户的资料管理非常有必要，可以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的分类，大的分类下面还要有小分类，可以按地区、沟通进度、诉求点、沟通内容、抗拒点等等进行小分类，当然还可以做的更细点，这就需要结合客户的情况好好去琢磨了。
12.不断坚持
只要决定做销售这份工作，就一定要坚持下去，只有不断坚持，自己才能学到更多的东西，只有不断坚持，客户才会不断积累，只有不断坚持，才能给你带来物质和精神上的满足。
在开始做销售时，不要害怕失败，学会不要脸这很重要；
除了不要脸之外，还需要咬牙关坚持的品质，总有一天肯定会成功的。
注意事项
这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗?
那如何做好销售有了答案:
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说:“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
（2）作为销售员良好的沟通能力是必不可少的，只有良好的沟通才能让顾客更加信服你，让顾客相信你。良好的沟通是成功的关键所在，使用恰当的说话方式使双方达成共识，从而拿下订单；
（3）一名合格的销售员，必须要有高度热忱的服务心态，把顾客当成自己的衣食父母，时刻关心他们，让他们体会到你的真诚服务，只有这样才能让顾客更加信任你，从而信任你的产品；
（4）在跟顾客交流时，亲和力显得尤为重要。往往那些优秀的销售员，他们的亲和力更能让顾客所接受，拉近与顾客之间的距离，是建立信任的基础；
（5）在与顾客沟通过程中，难免会遇到顾客的刁难、讽刺，此时是最能体现一个销售员的忍耐力。顾客失约了，你得忍吧！顾客刁难你，你得忍吧！顾客讽刺你，你也得忍吧！说一千道一万还是不想失去这个顾客。这就需要销售员锻炼自己的忍耐力，有时顾客只是试探你，所以销售员一定要学会忍耐；
（6）作为销售员要学点自控的能力。当与顾客发生口角时，一定要让着顾客，更要学会控制自己的情绪，不至于让自己的情绪爆发伤害到身边的人；
（7）做销售执行力很重要，执行力提现了销售员的综合素质。面对困难，迎难而上的勇气和决心，执行力是上级委派的任务，自己努力地去完成，领导关心的是你的结果，只有通过行动，才能创造出更好地结果；
（8）销售员在工作中，要善于总结，要善于学习。销售员如果连自主学习的能力都没有的话，一定会被公司淘汰、会被社会淘汰只有学习才能武装自己。不过这里指的学习不单单只是学习销售技巧，还要通过学习达到举一反三的效果，只有这样你才能在职场中呆的更好
我口才不好，没做过想做
一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。
二，产品知识:对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。
三，销售技巧:对客户的心理需求把握，在销售沟通中语言的引导，对销售漏斗层层铺垫，对关单信号的扑捉，对临门一脚的强势关单，对价格和优惠异议的处理。
四，落实执行:对客户名单的分类整理，对A类客户的寻找，对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，对每次跟进结果的记录，对客户异议的持续解决，的电话拜访次数，上门邀约率，当面关单率。
五，形象仪表:亲和力，笑容满面。平时所穿戴的衣服要职业、整洁、得体。
六，借助外力:
1.是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等。
2.是否和同事，领导关系很好，同事是否愿意提供销售支持。
