Question

可以打12315投诉长城宽带吗

Answer 1

可以投诉，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

Answer 2

可以拨打12315电话投诉长城宽带。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

长城宽带网络服务有限公司（简称：长城宽带，长宽；Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 缩写为 GWBN ）是中国推行互联网宽带接入的先驱，在全国 50 多个城市设有分支机构。  自 2000 年 4 月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端发展潜力巨大的驻地网运营商。

Answer 3

那要看是什么情况呢。如果是小区施工挖断缆线，大风把树刮倒把缆线打断或货车超高把主缆线刮断等外界因素造成断网经报修长时间不来处理的可以打电话12315投诉，投诉后长城宽带客服人员肯定会来修复的。但如果因为宽带质量差很卡，且常常掉线，打12315电话投诉根本无用，没有人会为你免费测试宽带网速来做为投诉的依据，长城宽带的特点是价格便宜但上网高峰期间会频繁掉线，你投诉一万次都不可能会改变，除了浪费电话费什么也得不到你目前要么忍受，要么咬牙换好宽带[换电信——客服电话10000或联通——客服电话10010，电信和联通在全国共占有百分之九十的宽带业务，由于各自拥有总服务器，所以在上网高峰期间网速快而稳定不会掉线，家庭用4M至10M宽带所有网络应用一切搞定，保证让你上网玩的开心。]，别无为法。

Answer 4

今年差不多七月份，长城宽带交钱800多，才用一个多，网络停了一个多月，现在网络停，打电话打到好多就都没人过来，没有人过来修，是什么原因？是不是骗钱的？

Answer 5

服务电话一直没人接，宽带保修一个星期没人管