Question

Vivo y55a 忘记密码了，怎么恢复出厂设置？

Answer 1

可参考以下忘记vivo手机锁屏密码的方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过云服务清除数据，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；

或进入此链接查询：https://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

不一定要刷机呀，采用格机的方式是比较简单的方法。格机分为两种：
首先你可以试一试软格，待机时输入*#7370#，接着输入确认码（原始是：12345，改了就只有你自己知道了）。将系统恢复至出厂设置，会删除c盘个人数据。可以解决简单的手机问题！
后者是硬格，同时按住*键、3键、和绿色通话键不放，再按开机键。出现握手画面都不能松手，直到手机开机完成后先松手！将系统恢复至出厂设置，会删除c盘个人数据。可以解决严重的手机问题！
如果还不行
再试这种方法吧，应该没问题了。
关机状态时，同时按主拨号键+*键＋3键再按开机键到屏幕上出现“formatting”字后，就开始格式化了，格式化时手机频幕由左向右逐渐转黑，时间大约是2左右分钟，重新启动后一切正常。不过格机后还要格卡，推荐先把卡上的东西备份后先格卡再格机