Question

公司的发展需要一款呼叫中心系统，哪家好？

公司的发展需要一款呼叫中心系统，哪家好？

Answer 1

购买硬件和中间件，开发业务系统，招人、培训、开通。如果你是集成商或者软件开发商，有自己的开发团队，想在业务软件中集成呼叫中心功能，建议直接使用朗深的中间件产品。朗深的电话中间件产品，单节点可支持1000+座席，支持可视化和脚本的IVR流程定制，7x24电信级稳定。作为东进技术的海外合作伙伴，目前产品已远销海外。朗深是国内仅有的专业从事中间件研发、从不涉足业务软件的公司。朗深电话中间件（二次开发包）支持各种高级编程语言、以及HTTP-REST接口、JavaScript API等，开发人员一般能够在3天之内完成集成工作。产品支持各种线路接入，如…

Answer 2

呼叫中心系统是由软件和硬件构成,支持的线路数和坐席数可自由搭配组合，后期也可扩容，主要是根据客户具体需求定，是否适合公司使用。

呼叫中心功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。

Answer 3

外呼系统的功能都差不多，像自动拨号，时长统计，数量统计，录音，CRM管理这些都是有的。要说哪家好用，那就要选择技术成熟，线路丰富稳定的了。只有线路稳定才能保障呼出稳定。十多年经验。