Question

拼多多买家被投诉了会受到什么样的处罚？

Answer 1

1)假货将从平台下架；(2)平台会控制该店铺的提现；(3)扣除商家保证金，支付给买家，用于补偿假货买家；(4)根据违规程度，平台有权将售假店铺的商品全部下架，且无法更新；(5)根据违规程度和卖家的销售历史，平台有权终止与卖家的合作；(6)涉及有刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、法规没有规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门责令改正，可以根据情节处以警告或者没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照:

Answer 2

拼多多投诉卖家以后卖家会受到的惩罚要根据事件大小来看，如果是小事可能会警告卖家，如若是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品,那肯定会被罚下架,严重的甚至会关店,所以,作为商家,一定要诚心经营,以免被买家投诉。
会有以下几种：
一、物流投诉物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5 倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!
二、客服投诉客服是买家与店铺接触的第一道门，客服的服务如何，是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话，如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高，是会受到以下处罚的:①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。