Question

淘宝退货，快递显示已签收，但是卖家说没收到该怎么办

Answer 1

建议先联系快递确认退回货物的物流状态，确认是否卖家签收，卖家是否未收到货物。如是卖家已签收一直不退款可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入帮处理交易。申请淘宝介入的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击请处理。

（6）显示卖家已拒绝。

（7）点击申请介入即可。

参考资料：淘宝网-没有收到买家的退货怎么办？

参考资料：淘宝网-退货卖家签收了，一直不退款，怎么办？

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