Question

急！！！申通签收人是已签收但是没收到，打电话快递员说是送过去了可是还是没找到怎么办

Answer 1

快递显示已经签收，但还没有收到快递有以下几种情况：

1，由于快递公司的收据时间有严格的要求，都需要在一定时间内必须发出，但由于实际情况是不同的，会有一个部分发送的快递没有之后的时间点完成，所以发送一个快递会有个人来帮助接收者迹象，产生表达已经签收，但买方尚未收到。

2．快递由门卫、朋友、家人等代收。同时快递记录显示为签收，但收货人并没有实际收到，所以也会发生这种情况。

解决方案：通过快递单号和查询快递的官方客服电话，打电话给官方客服，告诉他们快递已经“签收”，但是实际客户还没有收到。快递工作人员将跟踪快递员并与收件人电话联系，以了解最终的实际情况。

扩展资料：

注意事项：

按照国际快递服务标准：

快件送达时，应当通知收件人亲自收件。特快邮件的外包装完好，需要收件人确认和签收。包装外有明显破损的，调度员应当在签收前通知收件人验收包装内件。除非快递服务机构和寄件人另有约定。

网络购物、鳕鱼和其他表达和客户有特殊协议，快递服务组织，应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）的权利和义务关系快递接受链接，并提供满足合同的要求接受服务。

寄件人（商户）应以适当方式告知收件人具体的验收程序和其他要求，快递服务机构也可在投递时发出通知；接收方无异议接受后，予以确认并签字。