Question

淘宝申请退款理由选择收到商品少件或破损 对卖家会有影响吗

Answer 1

影响：卖家承担相应的补寄、换货、退货等违约责任。

当买家收到的商品出现少件、破损、空包裹等情况的，属于“表面一致”的问题。根据《淘宝平台争议处理规则》第七节 描述不当、表面不一致情形举证责任分配及争议处置的规定：

第六十五条 买家已证明商品签收时存在表面不一致的，买家可视商品性质及损失大小合理选择要求卖家承担补寄、换货、退货等违约责任。卖家拒绝承担该等违约责任的，交易支持退货退款。

扩展资料：

注意事项：

1、买家主张商品存在表面不一致的，卖家应就收件人已按本规则“签收规范”之规定签收商品承担举证责任；卖家举证有效的，则由买家举证证明商品签收时即存在表面不一致情形。

2、买家主张商品存在表面不一致但已点击“确认收货”的，买家对主张商品存在表面不一致情形负举证责任。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

3、卖家已证明买家签收商品时不存在表面不一致的，交易支持打款。

4、商品因签收时存在破损，致使交易作退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担，交易支持退款。

参考资料来源：淘宝网-签收问题的争议处理（买家版）

参考资料来源：淘宝网-淘宝平台争议处理规则