Question

手机坏了，然后换的其他手机，然后登陆支付宝，余额宝里面的钱就不见了，还显示最近三个月没有收支记录，

手机坏了，然后换的其他手机，然后登陆支付宝，余额宝里面的钱就不见了，还显示最近三个月没有收支记录，怎么回事？

Answer 1

如果你没有泄露账号密码给他人，那么可以找支付宝客服去索赔。支付宝对此有承诺，百分之百赔付。

追问

应该没有泄漏，只是手机坏了，换了其他手机登陆

追答

那没问题，可以找客服。注意要固定证据

追问

什么固定证据，怎么能证明我之前余额宝里有钱

追答

网络信息会变化的。将所有能够证明你是账号所有者、被盗前后的数据变化情况拷屏记录下来。官方理赔不是你说丢了就会赔的，需要提供所有证据。证据不怕多。

追问

谢谢

但是我余额宝里面都没有账单记录了

追答

固定证据？有多少算多少，没有就算。一点证据也没有，那就别忙活了

Answer 2

联系支付宝客服解决

Answer 3

问问客服。。。