Question

三星note3打电话的时候 贴近脸就黑屏 离开脸部还是黑屏 要等对方挂断 屏幕才能亮是怎么回事？

Answer 1

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住(贴膜,装饰物等清除掉)。

2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若上述方式仍然无法解决问题，请您将机器送到三星服务中心

由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522