Question

三星note3微信语音问题

新买的三星N9005 note3，不知道是光感还是传感器的关系，微信语音时，设置听筒模式，但播放对方录音时，一拿到耳朵听就自动变成黑屏屏保状态，听筒本来播放对方录音的，结果因屏保也一并停止了，如何设置只有听电话时才黑屏屏保，其他操作时不黑屏屏保呢？

Answer 1

1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试2.卸载客户端重新安装尝试3.更新下手机系统版本尝试是否有改善4.备份手机数据恢复出厂设置如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

您咨询的型号未在大陆上市，我们暂无相关针对性的资料，您可参考大陆上市机型类似问题相关设置方法。
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey