Question

Probook 4446s无线网络的问题

之前从来没用过无线网络~最近买了路由想用无线网，能搜索到无线网络，但是每次连接都有出现感叹号并提示有限的访问权限，怎么连都连不上。PS:DHCP Client 有启动，信号满格，手机能连上，什么系统都换过了win7 xp 都不行（以前设置过wifi热点，不过从前阵子设置的热点，手机连不上，而且信号很弱）因此怀疑无线网卡故障，但是又能搜索得到无线网。求各位大神指点。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、笔记本键盘上方的无线开关已经开启（无线指示灯是白色），可以成功搜索到无线网络，但是连接不上，那么请您先确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
2、建议您点击开始菜单--所有程序--附件--以管理员身份运行CMD--输入netsh winsock reset，然后重启电脑再连接无线网络试试。
3、如果不好用，您也可打开点击开始菜单--控制面板--网络共享中心----管理无线网络，删除掉其中之前保存的无线网络，然后重新关闭打开无线开关，再次连接测试。
您也可以打开网络共享中心----管理无线网络后，鼠标右键点击想要使用的这个无线网络图标，选择“属性”，在“连接”选项卡中，将“当此网络在范围内自动连接”前打勾，然后点击确定后退出试试。
4、若无效，并且如果您使用的是无线路由器，请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
另外，如果有其它电脑在使用这个无线网络，建议您断开其它电脑，只使用您这台笔记本连接无线网络试试。或者，您也可以更换其它无线网络，看是否正常连接。
5、如果不能解决，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，这个情况很可能是无线网卡驱动有问题造成的，建议您重装无线网卡驱动试试。请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，将“网络适配器”下面看到的无线网卡全称告诉我们。
同时，请您描述一下现在笔记本安装的操作系统版本，然后我们为您查询无线网卡驱动供您安装使用。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

还是不行，win7旗舰版64位Ralink RT5390R 802.11bgn Wi-Fi Adapter

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、如果您的笔记本在进行上面操作后，仍是只能搜索到无线网络但是连接不上，并且您确认更换其它无线网络环境仍有这个现象，那么建议您重装无线网卡驱动试试，以避免是无线网卡驱动有问题造成的。无线网卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59828.exe

2、如果不好用，这个情况也有可能是系统有问题造成的，建议您备份数据后重装系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

还是不管用~不是系统问题~系统试过xp，win7都不行。偶尔能连上，不到2秒又出现感叹号。

今天居然奇迹能连上，但是网速慢得可怜，6兆的宽带，连后测试，512都不到。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

        如果您确认之前提供的全部方法都不好用，更换其它网络环境也不好用，那么建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否无线网卡硬件有故障并进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。