Question

瑞星不能升级！！！

我用的是正版WIN7系统，正版瑞星。可是瑞星不能升级。点击“软件升级”完全没反应，谁能帮我解决一下~

Answer 1

1.安装时序列号和ID号输入错误

解决方法：重新输入序列号或ID号，如果还不行，可以通过论坛短消息联系risingcsc，核对序列号和ID。

2.可能是杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下没有smartup.exe这个文件，所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。

解决方法：
将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒。

3.最近有些病毒把杀毒软件劫持，导致杀毒软件打不开或者打开了，点升级没反应

解决方法：
从瑞星官网下载橙色八月工具（地址就不贴了）
杀毒杀到C盘时，再打开瑞星升级杀毒

或者点击开始→运行→regedit→确定
打开注册表后找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
把Image File Execution Options下的键值删除掉就可以了，注意别删错了

删除劫持项后，打开瑞星升级杀毒。

Answer 2

你好，首先请您确定您用的是瑞星2010版软件，并且在购买的服务期内。然后请您尝试一下修复瑞星软件。
修复不好用的话请您尝试卸载并重新安装瑞星软件
如果还不行的话，请您到瑞星卡卡安全论坛发贴求助，这是瑞星官方的安全论坛。

Answer 3

请您详细描述一下具体情况。方便的话请您截图。

Answer 4

现在还有人用瑞星啊 我真迷茫了 360和瑞星的事件你不知道吗？
没事的话你就多看看网页吧

Answer 5

从官网下载一个升级包吧，需要输入序列号和用户ID，地址：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm