Question

手机死机了关机也不行，嗯什么都没用怎么办

Answer 1

保证这部手机充电头和数据线是正常的，如不能确定，可以找另外一部同样接口的手机试充一下，如别的手机能显示充电状态，证明是充电头和数据线是好的。如果已经确定充电头和数据线是正常的，对不能开机的手机正常充电30分钟，再按下面办法来处理（包括死机）。

同时按电源键和home键（仅对iphone6s以下手机，如果是iphone 7以上按电源键和音量键)，10秒后即同时松手（不能太长，否则会进入iTunes恢复模式，需要用电脑来处理，手机里面存储所有的相片和数据可能会丢失），如能开机按提示操作。如果上述操作还开不了机，重复上述动作按时间久点，直至手机开机进入iTunes恢复模式，用电脑来处理（有点复杂），对手机不熟的人不建议操作此项。

如果按上述办法反复操作，10秒内都开不了机（不熟悉手机人，建议仅操作此项），或连30秒内都开不了机，证明手机有问题了，需要拿到售后。Android手机：办法一：同时按电源键和音量（+）键5秒，手机振动后可重启。部分死机可长按住电源键来关机或重启。办法二：同时按电源键和音量（+）键，直到显示开机进入Recovery恢复模式，按提示用音量+键和-键选择操作，慎重操作此项。

办法三：如果以上两种办法都不行，同时按下手机的电源键和音量（-）键，直到显示fastboot时松手，再长按电源键重启，该模式是最底层的刷机模式，不建议操作。Android手机型号很多，有可能操作略有不同。如上述三种办法都没有办法开机，找售后处理。

Answer 2

　1、如果出现苹果手机死机卡住的情况，这时可以先尝试按住顶部的电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果在死机不严重的情况下，此时手机会进入锁屏状态，或是自动重启。

　2、如果当按了电源键不起作用的时候，还可以尝试第二种方法，那就是把主屏Home键和电源键一起按住，强制关闭手机的电源。

　3、如果上面二种方法都不管用的话，那就是属于死机特别严重的情况了。这时可以把手机连接电源或是电脑，再尝试第二个方法。

　4、如果都不行的话，请拨掉电源，让手机自己慢慢消耗掉剩余电量，自行关机。当电池用完以后，也就切断电源了。这时再为手机充电，充电到了5%以后，再重新开机就可以了。

Answer 3

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 4

如果手机出现死机无正常使用问题，建议先尝试重启手机。如果无法重启手机，建议将手机送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 5

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。