Question

Six sigma管理有什么效果

Answer 1

　　Six Sigma（六西格玛）：
　　Six Sigma管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。天行健咨询公司总结Six Sigma带来的效果有以下：
　　1、减少成本
　　2、提高生产率
　　3、增加市场份额
　　4、保留顾客
　　5、缩短周期时间
　　6、减少缺陷
　　7、改变企业文化
　　8、改进产品/服务
　　……

　　企业实施Six Sigma管理后的效果收益：
　　一、能够提升企业管理的能力
　　Six Sigma管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而6sigma把这一切都转化为实际有效的行动。Six Sigma管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。

　　对国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施Six Sigma革新，每年可提高一个σ水平，直到达到4.7σ，无需大的资本投入。这期间，利润率的提高十分显著。而当达到4.8σ以后，再提高。达到这个水平后需要对过程重新设计，资本投入增加，但此时产品、服务的竞争力提高，市场占有率也相应提高。

　　二、能够节约企业运营成本
　　对于企业而言，所有的不良晶要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明，一个执行3σ管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10％～15％。从实施Six Sigma管理的1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施Six Sigma管理节省下来的成本累计已达140亿美元。Six Sigma管理的实施，使霍尼韦尔公司1999年一年就节约成本6亿美元。

　　三、能够增加顾客价值
　　实施6sigma管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用6sigma管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。

　　四、能够改进服务水平
　　由于Six Sigma管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。

　　五、能够形成积极向上的企业文化
　　在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施Six Sigma管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。

　　【Six Sigma】：
　　也称6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

　　西格玛是指希腊字母“σ”，它在统计学意义上是描述正态数据离散程度的统计量，被称为标准差。在质量管理领域，通常将σ、平均值、公差合并使用，表示质量的控制水平。西格玛水平与质量控制水平成正比例关系，与缺陷率成反比例关系。也就是说，西格玛水平越低，表明质量控制水平越低，产品缺陷率越高，企业满足顾客需求的水平也就越低；反之，西格玛水平越高，表明质量控制水平也就越高，产品的缺陷率也就越低，企业满足顾客需求的水平也就越高。

　　六西格玛是一个定义，也是一个清晰的结构。六西格玛定义评估的标准、定义问题和定义改进——这不就是我们在传统的全面质量管理中所应用到的吗？只不过，六西格玛的定义用到的是更真实的数据，而非猜测或者一些缺乏基础的假设。它更为真实地寻找问题并帮你解决问题，不会回避任何风险，从而节省企业在传统定义中的选择性成本。