Question

哪位品质管理方面的高手可以分享下，six sigma推展的步骤？

Answer 1

　　Six Sigma管理推展步骤可表示如下：

　　一、定 义(Define)选定专案与改善指标
　　1.企业诊断与辅导

　　2.高阶主管Six sigma观念导入训练

　　3.专案经理(盟主Champion)训练

　　4.专案负责人(黑带Black Belt)训练

　　5.专案执行人(绿带Green Belt)训练
　　*策略分析/ 文化变革

　　6.选定专案及设定目标

　　7.定义关键性顾客需求
　　*关键品质 (CTQ, Critical To Quality)/关键输出变数(KPOV, Key Process Output Variables)/直通率(RTY, Rolled Throughput Yield)/ 品质机能展开 (QFD, Quality Function Deployment)/ VOC (Voice of Customers)/ C&E (Cause & Effect) Matrix/ Tree Diagram/ FFA(Force Field Analysis)

　　8.订立专案衡量指标
　　*推移图(Run Chart)/ 管制图(Control Chart)

　　9.专案成本效益评量
　　*不良品质成本(Cost of Poor Quality, COPQ)

　　/投资模式(Investment Model)

　　10.订定专案执行计画
　　*甘特图(Gatt Chart)

　　二、评 量(Measure)找出问题的所在
　　11.分析流程
　　*流程图(Process Mapping)/ C&E Matrix

　　12.不良模式及效应分析
　　*DFMEA / PFMEA (Design/ Process Failure Mode and Effect Analysis)

　　13.获得潜在的KPIV's&KPOV's
　　*KPIV's( Key Process Input Variables)/ KPOV's

　　14.评量专案的计量能力/绩效
　　*柏拉图(Pareto Chart)/制程能力(Process Capability: Ca, Cp, Cpk, Ppk, Cpm)

　　15.进行量测系统分析
　　*量测系统分析(MSA, Measurement System Analysis— Gauge Reproducibility and Repeatability Analysis) /变异成份分析(Variation Component Analysis)

　　三、分 析(Analyze)了解造成问题的关键因素
　　16.分析流程的变异来源
　　*多元变异图/箱型图

　　17.检定相关变数在统计上的显著性
　　*假设检定(Hypothesis tests)

　　18.决定变异的主成分
　　*变异成份分析

　　19.分析变数间的相关性
　　*相关回归(Regression)/变异数分析(ANOVA, Analysis of Variance)

　　四、改 善(Improve)排除关键因素的不稳定性
　　20.使用实验计画，找出降低KPOV's变异影响的重要因素(KPIV's)与最佳水准
　　*实验计画(DOE, Design of Experiment)/ 田口品质工程(Taguchi Quality Engineering)/反应曲面分析(RSA, Response Surface Analysis)

　　21.确认降低变异的KPIV's之最适条件
　　*效应曲面法(RSA)

　　五、管 制(Control)确保所有的指标在管制范围内
　　22.订定管制计画及KPIV's管制图，及时侦测与管制KPIV's的变异原因
　　*统计管制 (SPC, Statistical Process Control)

　　23.管制流程的改善、制程能力/绩效
　　*Project Tracking

　　*Information Technology

　　*Investment Model/ COPQ

　　24.结合专案经济效益及绩效目标的达成结果，并持续追踪与管制，以确保改善成果的持续

Answer 2

Six Sigma的推行步骤是标准的DMAIC过程：
1. Define - 定义需要改善的范围
2. Measure - 测量已采取措施的效果
3. Analyze - 分析过程、数据
4. Improve - 改进，找到能达到改善的主要原因
5. Control - 控制，将已取得效果的措施持续有效地实施，并把偏差控制在可控范围内。

Answer 3

按DMAIC开展