Question

我的魅族手机用电信卡能上网不能打电话

Answer 1

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
【方法一】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【方法二】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【方法三】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【方法四】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【方法五】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【方法六】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

Answer 2

这种情况是因为用户的手机是双4G手机，是不支持电信卡，所以是只能上网，不能打电话，推荐用户选择最新型号，目前新机型是支持全网通的。

Answer 3

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系人工客服反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

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Answer 4

魅族手机现在支持电信卡的有魅蓝metal电信版，魅族note2电信版，和魅蓝3，如果你的魅族手机不是这三个型号是不支持电信卡的

Answer 5

• 可以通过如下方法排除故障

1. 可先查看手机网络信号是否显示正常，若正常的情况下，可能为网络服务商基站信号处理导致。

排查：更换其他运营商的SIM卡测试验证；使用其他型号手机进行对比；在人群密度较高的区域容易出现此类现象，可向运营商反馈；   

2. GPRS因开启时会产生数据流，占用数据传输通道，从而导致电话无法打入，待机时建议关闭GPRS；

3. 基带、固件问题，可更新手机最新固件进行查看；

4. 更换一张原装SIM卡（非剪卡）测试看看；

5. 如故障依旧，可点击【官网服务支持】选择寄送/上门快修服务；还可到魅族【体验中心】检测；