Question

“三星手机”指纹解锁解不开，忘记了备用密码，怎么办？

Answer 1

解决办法：

一、关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键；

二、进入recovery如图，不同的系统界面不太一样,但是大致一样的；

三、通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset；

四、如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now；

五、ok，手机重启，小伙伴已经可以使用了；

注意事项：注意！此方法会抹掉数据，建议慎重考虑！但是简单有效，对于会备份的小伙伴应该没问题。

Answer 2

1、三星手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，可尝试登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选型。3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁

Answer 3

恢复出厂设置解决
恢复出厂设置方法：首先手机完全关机后（一般按音量加或减，加开机键）进入Recovery模式，找到wipe
data/factory
reset
清除数据
-
yes
--
delete
all
user
data
确定清除，就可以了
希望能帮到你

Answer 4

尊敬的三星用户您好：
您可以尝试：1.重启手机2.检查SD卡插入是否到位或正确3.取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试4.更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey