Question

华为p10手机开启开启了数据但是连不上网

重启过了，也重新把卡安装过了都不行，箭头一直只有一个亮着或者都不亮，都好几天了！

Answer 1

手机连不上移动数据网络建议您尝试以下操作：
1.如果您的手机已连接至 WLAN 热点，建议您将WLAN关闭。
2.请您下拉状态栏，关闭后重新打开移动数据开关。
3.请您下拉状态栏，长按移动数据进入移动网络界面，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角更多，选择重置为默认设置。
4.建议您在设置中搜索并进入流量管理
5.点击应用联网 ，请查看个人应用和系统应用中的移动数据，允许使用移动数据的应用是否全部勾选。
6.如果您开启了省流量模式或智能省流量，会限制应用在后台使用移动数据，建议您根据需求进行设置。
7.如果您的SIM卡在国际漫游，请您下拉状态栏，长按移动数据进入移动网络界面，打开数据漫游开关。请您咨询SIM卡运营商，您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
8.如果您正在通话，可能是由于您的手机不支持双通，无法实现通话时上网，您可以尝试开通VoLTE功能（需要手机和运营商同时支持），实现通话时上网。
9.建议您在设置中搜索“还原网络设置”，尝试还原网络设置（注：会删除WLAN和蓝牙相关记录）。
如果仍然有问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

华为手机无法上网解决方法：
1、重启手机；
2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；
3、进入手机的【设置】-【更多】-【移动网络】，选择卡1或者卡2【接入点名称（APN）】，点击菜单，选择重置为默认设置（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；
4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。

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Answer 3

非手机故障：
1、请确保数据业务开关已开启。
2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。
3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联系运营商客服查询。
6、若设置了流量套餐，请查看是否设置了流量限制。请进入设置 > 流量管理，点击 > 限额提醒查看，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。
7、确认是否开启 WLAN。WLAN 网络和移动网络同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。
手机或网络故障：
1、请重置 APN，然后重启手机。进入设置 > 更多 > 移动网络 ，在接入点名称 (APN)，点击 > 重置为默认设置 。
2、请确认是否为当前网络问题。如果周围普遍出现此问题，建议向当地网络运营商反馈。
3、请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。
4、如果以上方法仍无法解决问题，请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。