Question

为什么腾讯王卡连不上网，连电话也不能打

Answer 1

检查手机显示屏上有无信号显示？不能上网及使用电话可从终端和手机卡方面进行自检：
1.手机卡与手机接触不好，导致无法手机无法读到卡的信息；
2.手机卡、卡槽或手机终端出现损坏；
3.所在位置搜索不到联通网络信号或网络信号不稳定；
4.手机卡状态不正常（如停机、已销户等状态）；
5.手机终端不支持联通网络。
6.若单纯无法上网，也考虑腾讯王卡当月流量是否已达到40GB。

建议通过以下方式尝试：
1.手机开关机重启测试一下；
2.手机卡重新拔插，查看卡槽是否有松动、变形等接触不良的情况；
3.可换个位置重新搜索网络或询问周围用户使用是否正常；
4.换卡换手机测试，了解是否为手机卡或终端出现故障；
5.核实手机卡的状态是否正常；
6.核实手机终端是否支持联通网络。

如上述方式仍无法解决此问题，可建议联系当地联通客服或咨询手机官方客服了解。

Answer 2

您的腾讯王卡需要进行激活后才能使用，如果您是移动或电信定制手机，请更换其他联通定制机或全网通手机尝试；如果您使用双卡双待手机，请将手机卡放在主卡槽或第一卡槽进行尝试。如仍无法使用可联系10010热线寻求帮助。

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Answer 3

如手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
如排除以上原因仍无法解决，可联系当地联通客服热线进行反馈。

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Answer 4

腾讯网卡连不上网，电话也不能打。
这种情况的话先检查手机有没有电，再检查检查是不是欠话费停机了。
如果手机不欠话费，手机还有电。就应该可以上网打电话。

Answer 5

1.关闭不必要的后台运行程序。若支持智能管理器（或内存管理器）：通过智能管理器将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
2.送去售后服务中心维修