广东保监局 回访 发文
根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》（中国保监会2005年第1号令）的规定，现将广东保监局信访投诉渠道的有关事项公布如下：一、联系方式1、单位地址：广州市东风东路767号东宝大厦21楼、22楼2、受理机构：广东保监局办公室法律事务科3、邮政编码：5106204、投诉电话：（020）383611195、传真：（020）38361210二、来访接待地点广东保监局信访接待室（东宝大厦21楼2103室）。三、来访接待时间每个工作日的上午9∶00—11∶30，下午2∶00—4∶30。四、其他相关事项1、为方便信访人提出信访事项、查询信访事项办理情况，中国保监会正在抓紧进行保险信访信息系统建设。一旦正式运行，广东保监局将通过适当方式向社会公布。2、保险信访工作的核心原则是：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”。中国保监会及其派出机构按照职责分工，分别受理不同范围的信访事项。在一般情况下，请信访人将发生于广东保监局辖区的信访事项向广东保监局提出。具体职责分工情况可以登录中国保监会网站（），查询与保险信访工作相关的管理规定。3、目前，信访人一般应当采用书信、传真形式提出信访事项，并要注意载明信访人的真实姓名或者单位名称、住址、邮编、电话等联系方式，以便回复。提出投诉请求的，还应当写清楚被投诉的单位或人员、投诉请求、事实及理由，并尽可能附相关证明材料。4、因无法提供相关证明材料、无法核查反映情况的真实性，除咨询法律、法规和政策外，信访人应尽可能避免采用电话投诉方式提出信访事项。5、根据国务院《信访条例》的规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到中国保监会或者派出机构指定的接待场所办理登记手续。多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表。代表人数不得超过5人。6、信访人对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷他人。7、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和保险信访秩序。
