Question

如何投诉?

Answer 1

投诉分三种:行业内部投诉，社团投诉，政府部门投诉。
内部投诉:如对企业服务不满意，购买商品不满意等等，投诉到本企业部或本部门的上级机构。
社团投诉:产生消费纠纷，投诉到消费者协会，企业或社团对行业管理部门部门的投诉等等，投诉到行业主管部门。
政府部门投诉:对政府监管部门或个人违法违纪行为，政府监管部门对许可或处罚做出不公正的处理等等，投诉到本单位监督部门或政府纪检机构。
投诉要点:有明确的被侵害事实，有明确目的要求、理由以及相应的法律、法规、规章的支持。要求投诉部门给予答复时间，在约定时间内给予答复，并告知如果答复不合理，将继续申诉到其部门的上一级部门，或管理本单位的部门主管领导。如需要找到上级主管领导，同样要求其规定时间内给予答复，并告知如解决不了继续上诉其上级主管部门领导，并请求新闻媒体监督，如果能起诉到法院务可以告知。
对待受理投诉的人员，有的人也许采用强硬态度就好使，但有理不在声高，毕竟投诉部门不是侵害自己的企业或部门，一定保持相对冷静。有理智的要求和冷静的头脑，部门领导一般都会认真对待的。如果有切实的证据，并有合理的要求，每一步都留下证据，一般都会得到满意答复。
希望对您有所帮助

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