Question

联通宽带无法连接网络？

Answer 1

您好，我看还会要找找您交宽带费的地方。
如联通宽带连接不上，提示错误代码为651，出现此种情况有以下两种原因：
1、WIN7操作系统网卡问题（驱动、工作模式、禁用等）；
2、外线线路故障。
建议通过以下步骤处理：
1、在“设备管理器”里找到网卡，点击“属性”中的“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M全双工”；
2、如果更改网卡工作模式无法解决，在WIN7操作系统下右击“我的电脑”选择“属性”，在“设备管理器”里将网卡驱动删除，WIN7会重新安装网卡驱动；
3、将WIN7操作系统变更为Vista或XP；
4、如通过以上方式宽带还是不能连接，可以致电当地联通客服热线。

Answer 2

这个时候你可以直接拨打10010选择人工客服，询问他你的宽带问题，他会告诉你是否是他们的问题，还是你的线路问题，如果是你家的问题，他也会派维修人员来维修。

Answer 3

如您使用的联通宽带不能正常上网，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

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