Question

在支付宝上助学贷款提示账号不存在，该怎么办呢？

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提示借贷有风险，选择需谨慎

Answer 1

你需要考虑系统延迟的问题，同时也需要进一步核实你的账户实名。

在多数情况下，如果你是申请生源地贷款，多数城市的生源地贷款可以直接在支付宝上查询，你也可以通过这种方式查询自己的授信额度，更可以查询自己的还款进度。同时，并不是所有的这些贷款都会在支付宝上有所体现，因为支付宝和央行系统其实是两个概念。

一、你需要考虑系统的问题。

这个系统问题主要指的是系统延迟问题，有可能跟系统的信息录入有关。因为每个地区的办事流程各不相同，并不是所有的信息都能实时显示。如果你刚办理了助学贷款，你可以尝试在1~7天之后再去查询贷款信息，多数信息就会正常显示了。

二、你需要核对支付宝账号的问题。

支付宝账号的问题主要是实名问题和支付宝信息问题。第1个问题是关乎你的用户实名，你需要进一步核对自己支付宝登录账号，确保自己支付宝登录账号的实名信息是你的贷款申请信息。第2个问题是支付宝信息问题，因为很多人存在多个支付宝账户，有些人的支付宝账户也没有实名。在不实名的情况下，支付宝账户一般不会同步你的贷款信息，贷款信息属于金融信息，必须和你的实名信息下的手机号码一致。

三、你也需要检查助学贷款的种类。

并不是所有的这些贷款都会体现在支付宝上，对于多数此类金融信息来说，你可以直接在支付宝上查询进度。但支付宝并非万能，有些地区的助学贷款属于地方银行的助学贷款，此类贷款一般不会体现在支付宝上，你需要查询征信了解自己的贷款详情，这个征信一般是央行征信系统。

Answer 2

我个人认为这个时候应该去想一想是不是账号密码输入错误，因为大部分情况下账号还是存在的，只可能是你的输入方式有问题，所以应该思考一下到底是哪个账号。还有一个原因，可能是没有激活之类的原因，因为贷款机构给出的支付宝账号是需要你去激活的，激活之后也要进行实名认证，才能成为一个助学贷款的账号。助学贷款是我们大部分学生都喜欢用的一种贷款产品，因为这种助学贷款可以用来支付学费，而且在你大学期间可以免息，所以大部分人都会去弄助学贷款。

Answer 3

应该联系客服人员帮忙解决这个问题，因为他们更加专业，可以提供更好的帮助。

Answer 4

应该立刻联系客服，也应该去相关的地方进行咨询，这样才能够找到问题的根源，才能够顺利的解决这个问题。